Información de contacto

INFORMACIÓN DE CONTACTO

En GRAPHIC TECHNE estamos disponibles para ayudarte con preguntas sobre productos, tallas, pedidos, pagos, envíos, cambios, garantías y devoluciones.

Servicio al cliente

WhatsApp: +57 310 696 6115
Correo electrónico: [POR DEFINIR]

Horario de atención:
Lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
No se presta atención regular los domingos ni días festivos.

Tiempo de respuesta

Las solicitudes serán atendidas normalmente dentro de un plazo de uno (1) a tres (3) días hábiles, según el volumen de mensajes y la naturaleza del caso.

Los mensajes enviados por fuera del horario de atención serán gestionados a partir del siguiente día hábil.

Consultas sobre pedidos

Para recibir una atención más rápida, incluye en tu mensaje:

  • Nombre de la persona que realizó la compra.
  • Número de pedido.
  • Motivo de la consulta.
  • Fotografías o evidencias, cuando sean necesarias.

Cambios, garantías y devoluciones

Las solicitudes relacionadas con cambios, errores en el despacho, fallas de fabricación, retractos o reembolsos deberán presentarse por escrito a través de WhatsApp o correo electrónico.

Cada solicitud será revisada conforme a la Política de devoluciones y reembolsos de GRAPHIC TECHNE.

Protección de datos personales

Las consultas relacionadas con el acceso, actualización, corrección o eliminación de datos personales podrán enviarse al correo electrónico oficial de GRAPHIC TECHNE:

Mientras no exista un correo independiente para este propósito, podrá utilizarse el mismo correo de servicio al cliente.

Comunicaciones oficiales

GRAPHIC TECHNE únicamente reconocerá como oficiales las comunicaciones realizadas mediante:

WhatsApp: +57 310 696 6115
Correo electrónico: [POR DEFINIR]
Sitio web: graphictechne.com

GRAPHIC TECHNE no solicitará contraseñas, códigos de seguridad, claves bancarias ni datos completos de tarjetas mediante WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

Redes sociales

Los mensajes enviados mediante redes sociales podrán utilizarse para consultas generales. Sin embargo, las solicitudes formales relacionadas con pedidos, cambios, garantías, retractos o reembolsos deberán presentarse mediante WhatsApp o correo electrónico para conservar un registro adecuado del caso.

Última actualización: agosto de 2026.